FAQ

¿Tienes dudas antes de reservar tu tour en Oporto? Aquí encontrarás respuestas claras sobre nuestras visitas guiadas, excursiones, tours privados, puntos de encuentro, cancelaciones y experiencias con vino de Oporto.

Reservas y confirmación

¿Por qué debería reservar mi tour con antelación?

Reservar con antelación te asegura plaza en la fecha y horario que prefieras, especialmente en fines de semana, festivos y temporada alta. Además, viajarás con la tranquilidad de tener tu experiencia confirmada antes de llegar a Oporto.

¿Cómo recibiré la confirmación de mi reserva?

Al completar el proceso de reserva verás la confirmación en pantalla y recibirás un email con todos los detalles: número de referencia, idioma, punto de encuentro, duración y condiciones del tour.

¿Qué hago si no recibo el email de confirmación?

Primero revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, escríbenos indicando tu nombre, teléfono y referencia de reserva si la tienes. Te ayudaremos a localizar tu reserva lo antes posible.

¿Tengo que imprimir el bono o puedo mostrarlo en el móvil?

En la mayoría de nuestros tours puedes mostrar la confirmación desde tu smartphone. Si algún proveedor o actividad requiere el bono impreso, lo indicaremos claramente en el email de confirmación.

¿Puedo cambiar la fecha o la hora de mi reserva?

Sí, siempre que haya disponibilidad. Escríbenos con tu número de reserva y haremos todo lo posible por ayudarte a cambiar la fecha o el horario.

Idiomas, grupos y puntos de encuentro

¿En qué idioma se realizan los tours en Oporto?

Ofrecemos tours en español y en inglés, siempre en grupos separados por idioma y con guías locales profesionales.

¿Cuál es el tamaño de los grupos?

Trabajamos con grupos reducidos para ofrecer una experiencia más cercana, cómoda y participativa. El tamaño exacto puede variar según el tour, la fecha y la temporada.

¿Dónde comienzan los tours en Oporto?

La mayoría de los tours comienzan en puntos céntricos y fáciles de encontrar. Uno de nuestros puntos habituales de encuentro es Largo Amor de Perdição, en el centro de Oporto. La dirección exacta se enviará al confirmar tu reserva.

¿Dónde terminan los tours?

Depende del recorrido. Normalmente terminan en zonas céntricas o bien conectadas para que puedas seguir explorando Oporto, volver a tu alojamiento o continuar con otra actividad.

Tours, excursiones y experiencias

¿Qué tipos de tours ofrecéis en Oporto?

Ofrecemos tours regulares, tours privados, visitas a pie por el centro histórico, excursiones desde Oporto, experiencias con vino, visitas a bodegas, paseos en barco y rutas personalizadas según tus intereses.

¿Ofrecéis tours privados en Oporto?

Sí. Organizamos tours privados en Oporto adaptados a tu ritmo, intereses y horarios. Son ideales para parejas, familias, grupos de amigos, empresas, escuelas o viajes de incentivo.

¿Puedo personalizar un tour privado?

Claro. Podemos adaptar el itinerario para incluir el centro histórico, Ribeira, São Bento, la Catedral, Torre de los Clérigos, Vila Nova de Gaia, bodegas, miradores, gastronomía o experiencias con vino de Oporto.

¿Se pueden hacer excursiones desde Oporto?

Sí. Organizamos excursiones desde Oporto al Valle del Duero, Braga, Guimarães y otros destinos del norte de Portugal, en formato regular o privado.

¿Las excursiones incluyen transporte?

Depende de la experiencia elegida. Muchas excursiones incluyen transporte desde Oporto, y en los tours privados podemos coordinar recogida y regreso en tu alojamiento cuando sea posible.

¿Se incluyen catas de vino o visitas a bodegas?

Algunas experiencias incluyen catas de vino de Oporto, visitas a bodegas en Vila Nova de Gaia o actividades gastronómicas. Lo verás indicado claramente en la descripción de cada tour antes de reservar.

¿Los paseos en barco están incluidos?

Depende del tour. Algunas actividades pueden incluir paseo en barco por el Duero o permitir añadirlo como extra. Revisa la descripción de la experiencia para conocer exactamente qué incluye.

Duración, accesibilidad y condiciones

¿Cuánto duran los tours en Oporto?

Los tours a pie suelen durar entre 2 y 2,5 horas. Los paseos en barco suelen durar alrededor de una hora. Las excursiones desde Oporto pueden ocupar medio día o el día completo, según el destino.

¿Puedo llevar equipaje de mano?

En los tours a pie puedes llevar equipaje pequeño o mochila, siempre que no dificulte el recorrido. Para excursiones, bodegas o actividades con transporte, consúltanos antes de reservar.

¿Se permiten mascotas?

En algunos tours a pie se aceptan perros pequeños y bien controlados. En interiores, bodegas, transportes o barcos pueden aplicarse restricciones. Te recomendamos consultarnos antes de reservar.

¿Los tours son accesibles para personas con movilidad reducida?

Depende del recorrido. Oporto tiene calles empinadas, escaleras y zonas adoquinadas, por lo que no todos los tours son adecuados para movilidad reducida. Escríbenos antes de reservar y te recomendaremos la mejor opción.

Clima, cancelaciones y pagos

¿Qué pasa si llueve?

Los tours se realizan con lluvia ligera. Solo se reprograman o cancelan si las condiciones meteorológicas suponen un riesgo para la seguridad o impiden realizar la actividad correctamente.

¿Cuál es la política de cancelación?

La mayoría de nuestras experiencias tienen cancelación gratuita hasta 24 horas antes. Algunas entradas, bodegas, transportes o servicios externos pueden tener condiciones especiales.

¿Si canceláis vosotros, me devolvéis el dinero?

Sí. Si cancelamos una actividad por nuestra parte, recibirás el reembolso completo o, si lo prefieres, intentaremos ofrecerte una alternativa en otra fecha disponible.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Envíanos tus datos fiscales completos y te remitiremos la factura correspondiente lo antes posible.

¿Aún tienes preguntas? Contacta con nosotros y te ayudaremos a elegir el tour o excursión que mejor encaje con tu viaje a Oporto. O en otras ciudades donde operamos.